常见问题

我们为我们的产品质量感到自豪，并100%支持他们. 如果您对所购物品不完全满意, Rockler将在原购买日起90天内为您退款或发放礼品卡(仅适用于商品*). 请与罗克勒的客户服务部联系 1-800-376-7856 或者填写 网上申请表格 关于退货的说明. 有关电动工具返回，请参见 电动工具.

*退回的商品必须包括所有部件才能获得全额退款. 客户将负责 运费 除非物品损坏或有缺陷. 一旦商品收到并处理，退货将被退还. 有些商品可能会产生重新进货的费用. 软件和可下载的计划是不可退还的. 促销礼品卡(已购买礼品卡)如未使用将作废, 如果兑换，将根据礼品卡的价值扣除退款金额.

罗克勒鼓励商品在退货前获得授权. 电动工具和直接运送物品需要在所有退货时获得授权. 制造商的保证取代任何提供的罗克勒. 请与客户服务联系 1-800-376-7856 或者填写 网上申请表格 在Rockler.com. 授权一经批准，您将收到退货说明.

在网上购买的商品 Rockler.com 可以通过邮件返回，必须遵循罗克勒 退货政策 的指导方针. 有关在我们的零售店退货的说明，请参见 店内的回报. 关于电动工具的退货，请参见 电动工具. 项目可能会受到补充费用和客户负责运输.

第三方网上订单

通过第三方网站购买的Rockler品牌商品.e. 亚马逊)将需要遵循第三方退货指南. 你可以联系 Rockler的客户服务 进一步资料的部门.

电动工具, 数控机床和激光产品包括在制造商的保修范围内，并取代罗克勒的任何报价. 所有物品都需要授权才能返回. 请联系 罗克勒的客户服务部 用于授权和返回指令. 客户将根据退货商品的价格承担运费和进货费用.

无条件保证:如果巴黎人路由器比特因任何原因无法执行，我们将更换它. 不需要购买证明. 在您当地的Rockler零售店更换产品或将其邮寄到4365 Willow Dr . Rockler, 麦地那MN 55340. 名称和地址必须包含在包中才能处理交换.

直接从制造商购买和运输的商品由制造商的保修覆盖，并取代巴黎人的任何报价. 所有物品都需要授权才能返回. 请联系 罗克勒的客户服务部 用于授权和返回指令. 客户将负责运输费用和补货费用.

如果您对所购物品不完全满意, 您可以在原购买日起90天内退换货. 退货后凭收据将按原付款方式全额退款. 有些商品可能会产生重新进货的费用. 没有收据退回的商品将由店员检查, 并且顾客可以获得最近销售价格的商店积分. 已购买的促销奖励卡如未使用将作废, 或者在兑换时，将根据卡的价值扣除退款金额. 对于电动工具返回，需要授权. 看到 电动工具 欲知详情.

网络订单

退回巴黎人门店的商品将按原付款顺序获得退款. 销售税可能根据商品退货地点而有所不同，并将遵循该地点的税收指南. 原运费将不予退还. 客户必须出示用于退款的信用卡原件，否则将发放罗克勒礼品卡.

亚马逊支付和支付伙伴

通过任何一份投标进行的购买都需要第三方处理，商店只能发放罗克勒礼品卡.

现金或借记卡退货

由于商店手头的现金有限，有收据的零售商店的商品退货可能需要邮购支票.

我们的在线目录使用“购物篮技术”来方便在线订购. 当你开始和我们一起购物时, 我们的服务器会自动为您分配一个独特的“购物篮”，在那里您可以存放您感兴趣的产品. 你的购物篮里的商品数量没有限制, 你可以加上, 退房前可以随时取出或更换购物篮中的商品. 您甚至可以离开我们的网站，并在7天内回来，您的购物篮仍将等待您(假设您使用同一台计算机并接受) 饼干).

有两种方法将产品添加到您的篮子中，您可以使用其中一种或两种:

1. 浏览我们的在线目录，并在查看您想购买的产品时单击“添加到篮子”.
2. 使用我们的打印目录快速订购表格，添加您在我们的打印目录中找到的项目，使用5位数的项目编号.

当您准备好退房时，点击“退房”按钮 . 您与我们服务器的连接将“变得安全”，您发送给我们的所有信息将被加密以保护您的隐私和安全. 如果这是您第一次订购我们的产品, 您需要填写您的送货地址和账单地址, 如果我们有任何问题可以联系你. 如果你从印刷的目录订购, 请输入目录后面的5个字符代码, 还有你的客户号码. 如果你从网上目录订购, 您可以将目录代码保留为空, 如果你不知道你的客户号码, 你也可以把它留空. 完成后点击“继续”.

在下一页上，选择一种运输方式. 快递运输选项可额外收费.

在下面的页面中选择一种付款方式(单击以获取有关 付款方法). 在“留言”框中，写下您想让我们的订单专家知道的任何评论. 在处理订单之前，将对这些意见进行审查. 然后点击"继续"."

当你点击“继续”，你的订单将被提交，你会看到一个感谢确认. 您也会收到电子邮件确认, 假设您在地址页中正确地输入了电子邮件地址. 如果您选择了电话/传真/邮件选项，请打印您的订单并按照指示操作.

取消或修改我的订单

一旦你的Rockler.Com订单已提交，我们不能保证您的修改或取消请求. 请致电800-376-7856(东部时间早上7点至晚上7点)联系客户服务, 星期一至星期五, 早上8点至中午12点ct, 星期六). 如果已经来不及取消订单，您可以按照我们的退货政策退回任何不想要的商品.

您的信任对我们很重要, 因此，我们投资于最佳实践，以确保您的信息隐私和安全.

我们的网络服务器位于一个世界级的托管设施, 给我们一个奉献的保护, 最先进的防火墙和网络安全, 以及高水平的物理安全. 所有信用卡交易都通过互联网发送，使用128位SSL加密, 信用卡号码不会永久存储在我们的网络服务器上. 为了进一步的安全，我们使用第三方服务从互联网上的其他点监控我们的服务器，以确保一切都是安全的.

我们在结账时收集您的电子邮件地址，我们还提供您可能希望加入的电子邮件列表. 请放心，Rockler不会把它的电子邮件列表卖给任何人, 所以你的信息在我们这里是安全的.

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1. 请拨打订单汇总页上显示的800号码，并携带您的信用卡号码, 并使用您的订单上的信息向我们的客户服务代表下订单.
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